Ik heb bij EV Service een Wallbox Pulsar Plus gekocht van ruim €1000. Na amper drie jaar is het apparaat kapot, en sindsdien is het één groot drama. Ik heb meerdere keren gemaild, foto’s gestuurd en alles netjes uitgelegd, maar er komt geen hulp.. In plaats van een oplossing te bieden, verwijzen ze alleen naar de verlopen garantie en proberen ze te vertragen met formulieren terwijl ik duidelijke video’s heb gestuurd. Echt schandalig voor een bedrijf dat “service” in de naam heeft! Ze zijn alleen geïnteresseerd in verkopen, niet in klanten of after-sales. Zodra ze je geld hebben, ben je gewoon klaar voor hen. Ik raad iedereen af om hier iets te kopen – zoek liever een bedrijf dat echte service biedt en niet alleen snel winst wil maken. Update na ruim anderhalve maand: Na mijn eerdere negatieve ervaring heeft EV Service uiteindelijk gereageerd en een mogelijke oplossing voorgesteld. Ze bieden aan om een onderdeel te vervangen (tegen eigen kosten) of het apparaat te laten repareren. Dat waardeer ik, maar helaas kwam deze reactie pas na meer dan een maand en meerdere reminders. Omdat het allemaal zo traag verliep en ik al die tijd zonder werkende laadpaal zat, heb ik inmiddels elders een nieuwe laadpaal moeten kopen. Dat had ik liever voorkomen, maar ik kon niet langer wachten. De oplossing die nu wordt aangeboden is op zich redelijk, maar komt voor mij simpelweg te laat. De after-sales en communicatie mogen echt beter, zeker bij producten van deze prijsklasse. Ik pas mijn review aan om dit eerlijk weer te geven: – Pluspunt: er is uiteindelijk een oplossing aangeboden. – Minpunt: zeer trage reactie, waardoor ik genoodzaakt was elders een nieuwe laadpaal te kopen. Hopelijk verbeteren ze hun service richting andere klanten in de toekomst.

Prompt geleverd, alles perfect in orde

Ik zocht een oplossing om mijn huidige laadpaal niet te hoeven vervangen omdat mijn nieuwe auto een andere aansluiting voor opladen had dan mijn vorige. Op de site van EV service vond ik heel snel een oplossing in de vorm van een verloopstekker. De omschrijving was heel duidelijk en het werkt prima. En dat na ruim een week zoeken en vreemde en dure oplossingen van andere bedrijven.

Chanyanut​Sawasdee​1103701965541​

Op tijd geleverd en alles werkt prima.

Ik mis de nederlandse uitleg/ ik heb de engels talig gekregen. ik zou die nog graag toe gestuurt krijgen.